5G消息应用场景融合发展 助推企业数字化转型

自2020年4月8日，国内三大运营商联合发布《5G消息白皮书》以来，5G消息的全国网络部署进展迅速。目前，三大运营商均已完成自身系统的商业化前准备，逐步推进5G消息的落地商用。

5G消息推广初期，我们听到更多的是“5G消息是个微信公众号”，“这是对标微信”等声音。在探索5G消息商用模式的这一年多时间里，全社会对5G消息产品的形态有了基本的认识。随着5G消息商用进程提速与相关政策规则的制定公布，5G消息优势特点逐渐凸显，可为企业现有业务实现赋能，促进企业的数字化转型。

从产品自身属性看，5G消息是短信的升级，短信早已渗透到各行各业，成为“刚需”通信产品，大大促进了互联网的高速发展。进入5G时代，升级后的5G消息，其功能相比短信有哪些提升？对于企业而言，如何看待5G消息这一产品、怎样将其应用于现有业务形态中为业务赋能？未来5G消息还可以实现哪些目前没有的场景创新？我们将通过以下场景实例作出解读。

创造信息服务新价值 赋能数字金融新生态

“刚需”的动账提醒，是终端消费者每天都会接收的信息内容。当“刚需”的短信转变为5G多媒体消息增强版后，便具备了“引流”的功能。5G消息将宝贵的触达用户的机会从单向的通知，变成了可以和用户互动交流的新方式，可有效帮助企业提升二次转化或增加其用户的使用黏性。 

5G多媒体消息增强版

在动账提醒的场景下，银行等金融行业企业发布的消息内容从单向的文本信息通知，变为可以和客户互动的富媒体消息，客户在5G消息页面即可咨询、办理相关业务。目前，5G消息已逐渐落地成为金融行业的用户增长流量入口，可助力引流与转化，将成为金融行业的重要业务场景化服务解决方案。

加速企业数字化转型 提升企业营销服务能力

传统短信对于企业营销推广的感观表达仅限于文字，需要用户将文本信息在其脑海里转化为画面，经过互联网时代的洗礼，“简单、直接”的思维模式成为主流，这类感观营销才会受到互联网用户的青睐。 在大众已经无感于传统的短信传播方式后，企业对目标客户的产品宣传与输出也感到无力，5G多媒体消息标准版正是提供了丰富的感观体验，帮助企业更为全面立体的向消费者展示其产品亮点特质，形成视觉冲击，在首屏即可吸引消费者驻留，进而提高消息阅读率。

5G多媒体消息标准版

当前，在企业产品宣传推广场景的中，5G消息以全新的方式创新企业与用户之间的智能服务交互，消息形态包括链接、卡券、音频、视频、图文、轮播卡、位置信息等，还可根据不同企业的业务特点，深度定制服务场景，精准处理并个性化推送，全面提升企业的营销服务能力。在未来商用阶段，5G消息将进一步赋能企业的数字化转型，大幅提升企业与用户的连接效率，从而帮助企业更为快速地建立起智能运营体系。

聚焦5G时代物流新生态 推动智能物流变革

随着大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，建设高效的物流体系已成为物流行业发展的基本要求。同时，物流丰富的实用场景和作业流程也足以让5G消息大展身手，物流行业的“智慧转型”让人充满期待。
在快递收寄场景中，用户与快递员常因快递是否放入快递柜产生沟通偏差，从而导致投诉纠纷。而通过系统自动推送的“快递即将送达”的5G消息，可让用户在消息首屏点击“可以”或“不可以”的指令来告知快递员是否放入快递柜。在这一场景中，5G消息节省快递员电话问询的时间、减少被投诉的同时，更是提高了快递的配送效率。

5G多媒体消息增强版

通过该案例可以更为明显的看出5G消息的优势，即在传统短信通知的基础上，完成简短型的信息反馈，这是过往的短信或短信 H5无法达到的优势。在短信的调查、评价反馈率低的情况下，利用5G消息的这一特性，可以有效改善相关行业的类似痛点。 由以上3个场景可以看出5G消息在短信升级的基础上，应用于短信的原有领域后形成了两个特点，即感观体验提升和功能性快速互动。这让我们对5G消息如何升级短信业务功能、怎样在业务流程少变动的情况下提升信息触达效果以及如何赋能相关行业现有业务有了更清晰的认知。 当前，在5G消息设计的场景发展下，金融、传媒、医疗、物流等行业均已探索出实际应用的全新落脚点，不断精耕5G消息行业场景、充分发挥5G消息服务优势，将是推动整个产业持续高效发展的有效路径。

汽车-5G多媒体消息增强版

智慧医疗-5G多媒体消息增强版

作为5G消息产业链企业，百悟科技在5G消息应用场景上不断创新。截至目前，百悟科技已为众多合作客户完成了5G消息场景应用开发，覆盖金融、电商、互联网、交通等行业，有效推动了5G应用创新再提速，也为5G消息赋能全行业提供了更多可能性。 

未来，百悟科技还将凭借深厚的技术积累和丰富的行业实践，为更多企业提供基于不同行业的5G消息应用场景定制化产品及服务，充分发挥数字化对未来的驱动作用，加快企业数字化转型步伐。